Le strutture ricettive della Maremma su facebook
Un gruppo di ricerca dell’Apt di Grosseto ha analizzato in che modo viene utilizzato facebook dalle strutture ricettive maremmane per dimostrare la loro capacità di utilizzare il social network come strumento per l’autopromozione. La ricerca è stata effettuata in un arco di tempo tra il 20 ottobre e il 20 novembre 2011.
Su 1936 strutture ricettive della Maremma 340 sono presenti su facebook, ma un terzo di queste non sono state prese in esame perché invece di una pagina utilizzano un profilo personale, facendo così un uso scorretto, inefficace e improduttivo dello strumento. Si tratta di 110 profili con 63904 amici
Ancora troppi operatori non sanno che I profili personali, che ora sono chiamati anche diari, sono concepiti per utenti privati e non sono adatti alle esigenze di un’azienda, a differenza delle Pagine che offrono funzioni più specifiche dedicate a organizzazioni, aziende e marchi.
L’utilizzo di un profilo personale con amici da parte di un’azienda non solo è inefficace, ma anche giuridicamente scorretto in quanto contravviene alle condizioni d’uso di facebook che l’utente accetta all’atto di apertura del profilo. Pertanto c’è il rischio di vedersi chiudere il profilo da un momento all’altro, come è già successo ad alcune organizzazioni, fra cui un partito politico, che invece di utilizzare correttamente una Pagina avevano aperto un profilo personale.
Che questo errore lo facciano piccole realtà imprenditoriali disinformate sull’uso dei social media può anche essere comprensibile, lo è un po’ meno quando lo fanno consorzi turistici e associazioni di categoria, che dovrebbero invece indicare ai loro iscritti le buone pratiche su come stare sul mercato.
Oltre ad essere scorretto l’uso del profilo (diario) da parte di un azienda o di un’organizzazione è anche inefficace in quanto:
- i contenuti dei profili personali non sono indicizzati da Google, a differenza di quelli delle pagine
- solo le pagine dispongono di Insight, lo strumento di analisi gratuito dell’attività sul web della pagina.
Chi sta facendo un uso scorretto e inefficace di facebook ha la possibilità di convertire il profilo in pagina, trasformando tutti gli amici in likers; è consigliabile fare prima il download dei contenuti altrimenti questi vanno perduti. È un’operazione semplice che consiglio vivamente a tutti quelli che usano indebitamente un profilo personale, prima di vederselo oscurare e per poter fruire anche dei vantaggi dati dall’uso delle pagine like.
Presentazione ricerca Maremma Brand Index 2 dicembre 2011 @Bto2011
